계정 및 청구
어떤 계정 유형이 있나요?
섹션 제목: “어떤 계정 유형이 있나요?”CryptaCount은 가입 시 선택할 수 있는 다음 계정 유형을 제공합니다.
| 유형 | 설명 |
|---|---|
| Business | 자체 암호화폐 장부를 관리하는 기업 |
| Practice | 고객 워크스페이스를 관리하는 회계·감사 법인 |
| Referrer | 파트너 추천 계정 — 추천 구독에 대한 커미션 획득 |
청구는 어떻게 이루어지나요?
섹션 제목: “청구는 어떻게 이루어지나요?”CryptaCount은 안전한 결제 처리사를 통해 청구합니다. 구독에 포함된 내용:
- 구독 플랜 — 월별 또는 연간 청구 주기
- 기능 애드온 — 각 플랜이 특정 기능을 제공합니다(아래 참조)
- 사용량 추적 — 지갑 수, 거래량, 팀원 한도는 플랜별로 적용됩니다
- 자동 청구서 발행 — 청구서가 자동으로 생성·전달됩니다
- 복수 결제 수단 — 신용/체크카드, SEPA Direct Debit(EU)
구독은 Settings → Billing에서 관리하세요.
어떤 기능 애드온이 있나요?
섹션 제목: “어떤 기능 애드온이 있나요?”플랜은 애드온 모듈을 통해 기능 접근을 제어합니다.
| 애드온 | 제공 기능 |
|---|---|
| DeFi Accounting | DeFi 파이프라인, 포지션, bridge, gas 수수료, 파생상품 |
| Advanced Assets | NFT, 실물 자산, 펀드, 커스터디, 세이프 관리, restaking, 토큰 마이그레이션, 거버넌스 등 |
| Compliance | 주소 심사, 컴플라이언스 대시보드, 탄소/ESG 보고 |
| Tax Return Generation | 세금 계산, 법인세, 처분, 내보내기, 양식 생성 |
| Derivatives | 고급 자산 보호, 체인 지원, 분석 |
필요한 기능이 잠겨 있다면 Settings → Billing에서 플랜을 업그레이드하거나 영업팀에 문의하세요.
플랜 한도에 도달하면 어떻게 되나요?
섹션 제목: “플랜 한도에 도달하면 어떻게 되나요?”플랫폼은 어떤 한도에 도달했는지(지갑, 거래, 회사, 팀원)와 어떤 플랜으로 해결할 수 있는지 명확한 메시지를 표시합니다. 기존 데이터는 계속 접근할 수 있으며, 새 항목 추가만 차단됩니다.
초과분 팩이란 무엇인가요?
섹션 제목: “초과분 팩이란 무엇인가요?”플랜의 포함 한도를 초과하면 **초과분 팩(overage packs)**을 통해 전체 플랜을 업그레이드하지 않고 추가 용량을 구매할 수 있습니다. 초과분 팩은 구매 시 계정에 자동으로 적용됩니다.
Practice 계정은 어떻게 작동하나요?
섹션 제목: “Practice 계정은 어떻게 작동하나요?”Practice 계정은 여러 고객 워크스페이스를 관리하는 회계 법인, 감사인, 세무 자문가를 위해 설계되었습니다.
- 단일 계정으로 여러 고객 워크스페이스에 접근
- 이중 청구 없음 — 기업이 워크스페이스 접근 권한을 회계사와 공유할 때 기업의 구독이 이를 커버합니다
- Practice → Clients에서 고객 관리
- Practice → Shared에서 공유 워크스페이스 조회
- Practice → Billing에서 별도의 청구 관리
파트너 추천 프로그램은 어떻게 작동하나요?
섹션 제목: “파트너 추천 프로그램은 어떻게 작동하나요?”파트너는 추천 구독에 대해 커미션을 획득합니다.
- 파트너로 가입하거나 Referrer 계정으로 승격
- 사이드바에서 Partner Dashboard에 접근
- 잠재 고객과 추천 링크 공유
- 성공적인 구독에 대한 커미션 획득
어떤 법인이 청구하나요?
섹션 제목: “어떤 법인이 청구하나요?”청구 법인은 청구 주소에 따라 결정됩니다.
- 미국 고객 → CryptaCount, Inc. (미국 판매세 포함)
- EU 고객 → CryptaCount, Inc. (EU VAT 포함)
- 기타 지역 → CryptaCount, Inc.
정확한 법인 정보가 청구서에 표시됩니다.
결제 수단을 어떻게 변경하나요?
섹션 제목: “결제 수단을 어떻게 변경하나요?”Settings → Billing → Manage Payment로 이동하세요. 결제 포털이 열리면 신용카드를 업데이트하거나, 새 결제 수단을 추가하거나, 청구 주소를 변경할 수 있습니다.
구독을 어떻게 취소하나요?
섹션 제목: “구독을 어떻게 취소하나요?”Settings → Billing → Cancel Plan으로 이동하세요. 현재 청구 기간이 끝날 때까지 구독이 유지됩니다. 이후 90일 동안 워크스페이스는 읽기 전용 모드로 전환됩니다(데이터 조회 및 내보내기는 계속 가능). 해당 기간 중 언제든지 재활성화할 수 있습니다.
결제가 실패하면 어떻게 되나요?
섹션 제목: “결제가 실패하면 어떻게 되나요?”결제가 실패하면 플랫폼이 자동으로:
- 설정된 일정에 따라 결제를 재시도
- 결제 실패에 관한 알림 이메일 발송
- 접근 정지 전에 단계적으로 경고 에스컬레이션
결제 실패 알림을 받으면 서비스 중단을 방지하기 위해 신속하게 결제 수단을 업데이트하세요.
청구서는 어디서 확인하나요?
섹션 제목: “청구서는 어디서 확인하나요?”Settings → Billing → Invoices로 이동하세요. 모든 과거 청구서를 적절한 세금 문서와 함께 PDF로 다운로드할 수 있습니다.
어떤 결제 수단이 허용되나요?
섹션 제목: “어떤 결제 수단이 허용되나요?”CryptaCount은 주요 신용/체크카드(Visa, Mastercard, American Express), SEPA Direct Debit(EU), 그리고 지역에 따른 기타 결제 수단을 허용합니다.
구독은 설정에 따라 현지 통화로 청구될 수 있습니다.