アカウントと請求
どのようなアカウントの種類がありますか？
Section titled “どのようなアカウントの種類がありますか？”CryptaCountは、登録時に選択できる以下のアカウントの種類を提供しています。
| 種類 | 説明 |
|---|---|
| Business | 自社の暗号資産の帳簿を管理する企業 |
| Practice | 複数のクライアントのワークスペースを管理する会計事務所・監査法人 |
| Referrer | パートナー紹介アカウント — 紹介したサブスクリプションに対してコミッションを獲得 |
請求の仕組みはどうなっていますか？
Section titled “請求の仕組みはどうなっていますか？”CryptaCountは安全な決済処理業者を通じて請求を行います。サブスクリプションには以下が含まれます。
- サブスクリプションプラン — 月次または年次の請求サイクル
- 機能アドオン — 各プランで特定の機能がアンロックされます（以下参照）
- 使用状況のトラッキング — ウォレット数、取引量、チームメンバーの上限がプランごとに適用されます
- 自動請求書発行 — 請求書が自動的に生成・送付されます
- 複数の支払い方法 — クレジット/デビットカード、SEPA口座振替（EU）
サブスクリプションの管理は Settings → Billing から行えます。
どのような機能アドオンがありますか？
Section titled “どのような機能アドオンがありますか？”プランはアドオンモジュールを通じて機能へのアクセスを制御します。
| アドオン | アンロックされる機能 |
|---|---|
| DeFi Accounting | DeFiパイプライン、ポジション、bridge、gas手数料、デリバティブ |
| Advanced Assets | NFT、実物資産、ファンド、カストディ、セーフ管理、restaking、トークン移行、ガバナンスなど |
| Compliance | アドレスのスクリーニング、コンプライアンスダッシュボード、カーボン/ESGレポート |
| Tax Return Generation | 税務計算、法人税、処分、エクスポート、フォーム生成 |
| Derivatives | 高度な資産保護、チェーンサポート、アナリティクス |
必要な機能がロックされている場合は、Settings → Billing でプランをアップグレードするか、営業チームにお問い合わせください。
プランの上限に達した場合はどうなりますか？
Section titled “プランの上限に達した場合はどうなりますか？”プラットフォームは、達した上限（ウォレット、取引、会社、またはチームメンバー）と、それを解消するプランを示す明確なメッセージを表示します。既存のデータには引き続き完全にアクセスできます — 新たな追加のみがブロックされます。
超過パックとは何ですか？
Section titled “超過パックとは何ですか？”プランに含まれる上限を超えた場合、超過パックを購入することで、プラン全体をアップグレードせずに追加の容量を取得できます。超過パックは購入後、自動的にアカウントに適用されます。
Practiceアカウントはどのように機能しますか？
Section titled “Practiceアカウントはどのように機能しますか？”Practiceアカウントは、複数のクライアントのワークスペースを管理する会計事務所、監査人、税務アドバイザー向けに設計されています。
- 単一のアカウントから複数のクライアントのワークスペースにアクセス
- 二重請求なし — 企業がアカウンタントとワークスペースアクセスを共有する場合、その企業のサブスクリプションのみが対象となります
- Practice → Clients からクライアントを管理
- Practice → Shared で共有ワークスペースを確認
- Practice → Billing で請求を個別に管理
パートナー紹介プログラムはどのように機能しますか？
Section titled “パートナー紹介プログラムはどのように機能しますか？”パートナーは紹介したサブスクリプションに対してコミッションを獲得します。
- パートナーとして登録するか、Referrerアカウントに昇格する
- サイドバーから Partner Dashboard にアクセスする
- 見込み顧客に紹介リンクを共有する
- サブスクリプション成立に応じてコミッションを獲得する
どのエンティティから請求されますか？
Section titled “どのエンティティから請求されますか？”請求エンティティは請求先住所によって決まります。
- 米国の顧客 → CryptaCount, Inc.（米国消費税あり）
- EUの顧客 → CryptaCount, Inc.（EU VATあり）
- その他の地域 → CryptaCount, Inc.
正しいエンティティが請求書に記載されます。
支払い方法はどのように更新できますか？
Section titled “支払い方法はどのように更新できますか？”Settings → Billing → Manage Payment に移動してください。支払いポータルが開き、クレジットカードの更新、新しい支払い方法の追加、または請求先住所の変更ができます。
サブスクリプションはどのようにキャンセルできますか？
Section titled “サブスクリプションはどのようにキャンセルできますか？”Settings → Billing → Cancel Plan に移動してください。サブスクリプションは現在の請求期間の終了まで有効です。その後、ワークスペースは90日間の読み取り専用モードに移行します（データの閲覧とエクスポートは引き続き可能）。その期間中はいつでも再開できます。
支払いが失敗した場合はどうなりますか？
Section titled “支払いが失敗した場合はどうなりますか？”支払いが失敗した場合、プラットフォームは自動的に以下を実行します。
- 設定されたスケジュールで支払いを再試行する
- 支払い失敗に関する通知メールを送信する
- アクセスを停止する前に警告段階を経てエスカレーションする
支払い失敗の通知を受け取った場合は、サービスの中断を避けるために速やかに支払い方法を更新してください。
請求書はどこで確認できますか？
Section titled “請求書はどこで確認できますか？”Settings → Billing → Invoices に移動してください。過去のすべての請求書が、適切な税務書類とともにPDFでダウンロードできます。
どの支払い方法が使用できますか？
Section titled “どの支払い方法が使用できますか？”CryptaCountは主要なクレジット/デビットカード（Visa、Mastercard、American Express）、SEPA口座振替（EU）、およびお客様の地域によってはその他の方法を受け付けています。
サブスクリプションの設定によっては、現地通貨で請求される場合があります。