Sincronizzazione e connettività

Come funziona la sincronizzazione del wallet?

Quando colleghi un wallet, CryptaCount recupera i dati blockchain in due categorie parallele:

• Transactions — transazioni native della chain (trasferimenti ETH, chiamate a contratti, ecc.)
• Token transfers — eventi di trasferimento token (ERC-20, ERC-721, ecc.)

Ogni categoria traccia il proprio progresso di sincronizzazione in modo indipendente, così nessuna delle due blocca l’altra. L’indicatore di stato della sincronizzazione sulla scheda wallet mostra il progresso per ogni categoria separatamente.

Nota

Entrambe le categorie devono completarsi perché i dati di un wallet siano completamente aggiornati.

La sincronizzazione del mio wallet è bloccata o non avanza

Se una sincronizzazione sembra bloccata:

1. Controlla l’indicatore di stato della sincronizzazione sulla scheda wallet — mostra i blocchi elaborati per categoria.
2. Se lo stato mostra un errore, fai clic sul wallet per vedere i dettagli dell’errore.
3. Prova a riavviare la sincronizzazione dalle impostazioni del wallet. La sincronizzazione riprende dall’ultimo blocco elaborato di ogni categoria, non dall’inizio.
4. Se il riavvio non aiuta, verifica se è necessaria un’approvazione — le sincronizzazioni potrebbero richiedere una richiesta di sincronizzazione a seconda del tuo piano. Vai al wallet e fai clic su “Request Sync” se il pulsante di sincronizzazione è disabilitato.

Nuovo tentativo automatico: Se un provider di dati blockchain è temporaneamente non disponibile, la piattaforma riprova automaticamente le richieste fallite. Se il provider è completamente inattivo, la sincronizzazione si mette in pausa fino al ripristino della connessione.

Flusso delle richieste di sincronizzazione

Alcuni piani o configurazioni dell’area di lavoro richiedono l’approvazione prima della sincronizzazione. Il flusso è:

1. Richiedi una sincronizzazione dalla pagina del wallet
2. La richiesta entra in stato Pending
3. Un utente autorizzato esamina e approva o rifiuta la richiesta
4. All’approvazione, la sincronizzazione inizia automaticamente
5. Il progresso viene tracciato con conteggi di wallet e completamento

Il mio saldo non corrisponde al block explorer (Etherscan, ecc.)

Una discrepanza di saldo tra CryptaCount e un block explorer indica di solito uno di questi problemi:

La sincronizzazione non è completata. Attendi che entrambe le categorie di sincronizzazione (Transactions e Token Transfers) siano terminate. Controlla lo stato della sincronizzazione per ciascuna.

Transazioni in sospeso. CryptaCount sincronizza solo le transazioni confermate. Le transazioni in sospeso (non confermate) non vengono riflesse finché non sono confermate on-chain.

Token spam. Il rilevamento spam di CryptaCount potrebbe aver nascosto token che il block explorer mostra ancora. Controlla Settings → Asset Registry e cerca gli asset contrassegnati come spam.

Transazioni interne. Alcune interazioni con contratti generano transazioni interne non catturate da tutti i metodi di sincronizzazione. Verifica se le chiamate ai contratti rilevanti compaiono nel tuo elenco di transazioni.

I trasferimenti token mostrano TRANSFER_OUT ma nessun TRANSFER_IN

Questo era un problema di classificazione noto che è stato risolto. Il confronto degli indirizzi è ora case-insensitive, quindi le differenze di maiuscole/minuscole negli indirizzi EVM non causano più classificazioni errate.

Se il problema persiste ancora:

1. Verifica che l’indirizzo del wallet nelle tue impostazioni corrisponda a quello che ti aspetti
2. Assicurati che entrambi i wallet (se controlli entrambi i lati) siano collegati all’area di lavoro
3. Conferma che i trasferimenti token abbiano terminato la sincronizzazione
4. Riclassifica manualmente le transazioni interessate dalla vista dettaglio della transazione se necessario

Come funziona la deduplicazione delle transazioni?

Ogni transazione sincronizzata riceve un identificatore univoco basato sulla chain, il blocco, l’hash della transazione e la posizione dell’evento. Ciò garantisce che la risincronizzazione non crei mai record duplicati, anche se la sincronizzazione viene interrotta e riavviata.

La sincronizzazione dice “Already up to date” ma so che ci sono nuove transazioni

La sincronizzazione traccia l’ultimo blocco elaborato per categoria (Transactions vs. Token Transfers). Se mancano trasferimenti token ma le transazioni native sono corrette, significa che la categoria dei trasferimenti token deve aggiornarsi in modo indipendente.

Per risolvere:

1. Controlla il numero dell’ultimo blocco sincronizzato per ogni categoria nei dettagli di sincronizzazione del wallet
2. Confronta con il numero di blocco delle transazioni che ti aspetti
3. Se i numeri di blocco sembrano corretti ma mancano dati, contatta il supporto — potrebbe essere necessario reimpostare lo stato di sincronizzazione per quel wallet/categoria

Quali reti blockchain sono supportate?

CryptaCount supporta 131 chain attraverso 21 tipi di indirizzo. L’elenco completo è visibile quando aggiungi un nuovo wallet — il selettore di chain mostra tutte le opzioni disponibili.

I tipi di indirizzo supportati includono: EVM, Bitcoin (Legacy, P2SH, SegWit, Taproot), Solana, TRON, XRP, Cardano, Cosmos, TON, Polkadot, Stellar, NEAR, Aptos, SUI, StarkNet, Hedera, chain Avalanche X/P e altro ancora.

Le connessioni agli exchange (CEX) non si sincronizzano

CryptaCount supporta i dati degli exchange centralizzati tramite più metodi di importazione:

• Connessioni API — fornisci chiavi API di sola lettura per gli exchange supportati
• Importazione CSV — carica file CSV dagli exchange supportati (template disponibili)
• Importazione Excel / PDF — per gli exchange che esportano in questi formati
• Generic CSV — mappa le colonne manualmente per i formati non supportati

Problemi comuni con le connessioni API:

• Chiave API scaduta — rigenera la chiave sull’exchange e aggiornala in CryptaCount
• Permessi insufficienti — la chiave necessita dell’accesso in lettura a trade, saldi e depositi/prelievi. L’accesso in scrittura non è mai richiesto.
• Whitelist IP — alcuni exchange richiedono la whitelist dell’IP. Contatta il supporto per gli IP server di CryptaCount.
• Limitazione della frequenza — i grandi storici di trading potrebbero richiedere più cicli di sincronizzazione. CryptaCount gestisce automaticamente i limiti di frequenza.

Le chiavi API CEX vengono archiviate crittografate — vedi Sicurezza per i dettagli.

Con quale frequenza vengono sincronizzati i dati?

Dopo la sincronizzazione completa iniziale, i wallet vengono periodicamente risincronizzati. Puoi anche avviare una sincronizzazione manuale in qualsiasi momento dalle impostazioni del wallet (soggetto ai limiti del piano e ai requisiti di approvazione).

Posso sincronizzare i dati storici precedenti alla connessione del wallet?

Sì. La sincronizzazione iniziale recupera l’intera cronologia delle transazioni on-chain per l’indirizzo del wallet, risalendo fino alla prima transazione. Non esiste una data di taglio.