Cuenta y facturación

¿Qué tipos de cuenta están disponibles?

CryptaCount ofrece estos tipos de cuenta, seleccionados durante el registro:

Tipo	Descripción
Business	Empresas que gestionan su propia contabilidad cripto
Practice	Despachos contables y de auditoría que gestionan espacios de trabajo de clientes
Referrer	Cuentas de socio referenciador — ganan comisiones por suscripciones referidas

¿Cómo funciona la facturación?

CryptaCount gestiona la facturación a través de un procesador de pagos seguro. Su suscripción incluye:

• Planes de suscripción con ciclos de facturación mensual o anual
• Módulos adicionales — cada plan desbloquea capacidades específicas (véase más abajo)
• Seguimiento del uso — el número de wallets, volúmenes de transacciones y límites de miembros del equipo se aplican según el plan
• Facturación automática — facturas generadas y enviadas automáticamente
• Múltiples métodos de pago — tarjetas de crédito/débito, adeudo directo SEPA (UE)

Gestione su suscripción en Settings → Billing.

¿Qué módulos adicionales están disponibles?

Los planes controlan el acceso a funciones mediante módulos adicionales:

Módulo	Qué desbloquea
DeFi Accounting	Pipeline DeFi, posiciones, bridges, comisiones de gas, derivados
Advanced Assets	NFT, activos del mundo real, fondos, custodia, gestión de safes, restaking, migraciones de tokens, gobernanza y más
Compliance	Screening de direcciones, panel de cumplimiento, informes de carbono/ESG
Tax Return Generation	Cálculos fiscales, impuesto de sociedades, enajenaciones, exportaciones y generación de formularios
Derivatives	Protección avanzada de activos, soporte de cadenas, análisis

Si una función que necesita está bloqueada, actualice su plan en Settings → Billing o contacte con el equipo de ventas.

¿Qué ocurre cuando alcanzo el límite de mi plan?

La plataforma muestra un mensaje claro indicando qué límite se ha alcanzado (wallets, transacciones, empresas o miembros del equipo) y qué plan lo resuelve. Los datos existentes permanecen completamente accesibles — solo se bloquean las nuevas adiciones.

¿Qué son los paquetes de exceso de capacidad?

Si supera los límites incluidos en su plan, los paquetes de exceso de capacidad le permiten adquirir capacidad adicional sin actualizar todo el plan. Los paquetes se aplican a su cuenta automáticamente al comprarlos.

¿Cómo funcionan las cuentas de despacho (Practice)?

Las cuentas de despacho están diseñadas para despachos contables, auditores y asesores fiscales que gestionan múltiples espacios de trabajo de clientes:

• Acceso a múltiples espacios de trabajo de clientes desde una sola cuenta
• Sin doble facturación — cuando una empresa comparte el acceso a un espacio de trabajo con su contable, solo la suscripción de la empresa lo cubre
• Gestione clientes desde Practice → Clients
• Vea los espacios de trabajo compartidos en Practice → Shared
• Gestión de facturación independiente en Practice → Billing

¿Cómo funciona el programa de socios referenciadores?

Los socios ganan comisiones por suscripciones referidas:

1. Regístrese como socio o solicite que su cuenta sea promovida a Referrer
2. Acceda a su Partner Dashboard desde la barra lateral
3. Comparta su enlace de referido con clientes potenciales
4. Gane comisiones por suscripciones exitosas

¿Qué entidad me facturará?

La entidad de facturación se determina según su dirección de facturación:

• Clientes de EE. UU. → CryptaCount, Inc. con impuesto sobre ventas de EE. UU.
• Clientes de la UE → CryptaCount, Inc. con IVA de la UE
• Resto del mundo → CryptaCount, Inc.

La entidad correcta aparece en sus facturas.

¿Cómo actualizo mi método de pago?

Vaya a Settings → Billing → Manage Payment. Esto abre el portal de pago donde puede actualizar su tarjeta de crédito, añadir nuevos métodos de pago o cambiar la dirección de facturación.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Vaya a Settings → Billing → Cancel Plan. Su suscripción permanece activa hasta el final del período de facturación actual. Después, su espacio de trabajo entra en modo de solo lectura durante 90 días (puede seguir viendo y exportando datos). Puede reactivarla en cualquier momento durante ese período.

¿Qué ocurre si un pago falla?

Si un pago falla, la plataforma automáticamente:

1. Reintenta el pago según un calendario configurado
2. Envía notificaciones por correo electrónico sobre el pago fallido
3. Escala a través de fases de advertencia antes de suspender el acceso

Si recibe una notificación de pago fallido, actualice su método de pago con rapidez para evitar interrupciones del servicio.

¿Dónde puedo encontrar mis facturas?

Vaya a Settings → Billing → Invoices. Todas las facturas anteriores son descargables en PDF, con la documentación fiscal correspondiente.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

CryptaCount acepta las principales tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), adeudo directo SEPA (UE) y otros métodos según su región.

Su suscripción puede facturarse en su moneda local según la configuración.