Sincronización y conectividad

¿Cómo funciona la sincronización de wallets?

Al conectar una wallet, CryptaCount obtiene datos blockchain en dos categorías paralelas:

• Transactions — transacciones nativas de la cadena (transferencias de ETH, llamadas a contratos, etc.)
• Token transfers — eventos de transferencia de tokens (ERC-20, ERC-721, etc.)

Cada categoría rastrea su propio progreso de sincronización de forma independiente, de modo que ninguna bloquea a la otra. El indicador de estado de sincronización en la tarjeta de la wallet muestra el progreso de cada categoría por separado.

Nota

Ambas categorías deben completarse para que los datos de una wallet estén completamente actualizados.

La sincronización de mi wallet está bloqueada o no avanza

Si una sincronización parece bloqueada:

1. Compruebe el indicador de estado de sincronización en la tarjeta de la wallet — muestra los bloques procesados por categoría.
2. Si el estado muestra un error, haga clic en la wallet para ver los detalles del error.
3. Pruebe a reiniciar la sincronización desde los ajustes de la wallet. La sincronización se reanuda desde el último bloque procesado de cada categoría, no desde el principio.
4. Si reiniciar no ayuda, compruebe si necesita aprobación — las sincronizaciones pueden requerir una solicitud de sincronización según su plan. Vaya a la wallet y haga clic en «Request Sync» si el botón de sincronización está desactivado.

Reintento automático: Si un proveedor de datos blockchain está temporalmente no disponible, la plataforma reintenta automáticamente las solicitudes fallidas. Si el proveedor está completamente caído, la sincronización se pausa hasta que se restaure la conexión.

Flujo de solicitud de sincronización

Algunos planes o configuraciones de espacio de trabajo requieren aprobación antes de sincronizar. El flujo es:

1. Solicita una sincronización desde la página de la wallet
2. La solicitud entra en estado Pending
3. Un usuario autorizado revisa y aprueba o rechaza la solicitud
4. Al aprobarla, la sincronización comienza automáticamente
5. El progreso se rastrea con recuentos de wallets y de finalización

Mi saldo no coincide con el explorador de bloques (Etherscan, etc.)

Una discrepancia de saldo entre CryptaCount y un explorador de bloques suele indicar uno de estos problemas:

La sincronización no ha completado. Espere a que ambas categorías de sincronización (Transactions y Token Transfers) terminen. Compruebe el estado de sincronización de cada una.

Transacciones pendientes. CryptaCount sincroniza solo transacciones confirmadas. Las transacciones pendientes (no confirmadas) no se reflejan hasta que se confirman on-chain.

Tokens spam. La detección de spam de CryptaCount puede haber ocultado tokens que el explorador de bloques sigue mostrando. Compruebe Settings → Asset Registry y busque activos marcados como spam.

Transacciones internas. Algunas interacciones con contratos generan transacciones internas que no todos los métodos de sincronización capturan. Compruebe si las llamadas al contrato relevantes aparecen en su lista de transacciones.

Las transferencias de tokens aparecen como TRANSFER_OUT sin el correspondiente TRANSFER_IN

Este era un problema conocido de clasificación que ha sido corregido. Las comparaciones de direcciones ahora no distinguen entre mayúsculas y minúsculas, por lo que las diferencias de mayúsculas en las direcciones EVM ya no causan clasificaciones erróneas.

Si sigue viendo este problema:

1. Verifique que la dirección de la wallet en sus ajustes coincide con lo esperado
2. Asegúrese de que ambas wallets (si controla ambos lados) están conectadas al espacio de trabajo
3. Confirme que las transferencias de tokens han terminado de sincronizar
4. Reclasifique manualmente las transacciones afectadas desde la vista de detalle si es necesario

¿Cómo funciona la deduplicación de transacciones?

Cada transacción sincronizada recibe un identificador único basado en la cadena, el bloque, el hash de la transacción y la posición del evento. Esto garantiza que una nueva sincronización nunca cree registros duplicados, incluso si la sincronización se interrumpe y se reinicia.

La sincronización dice «Already up to date» pero sé que hay nuevas transacciones

La sincronización rastrea el último bloque procesado por categoría (Transactions frente a Token Transfers). Si le faltan transferencias de tokens pero las transacciones nativas están bien, significa que la categoría de transferencias de tokens necesita ponerse al día de forma independiente.

Para resolverlo:

1. Compruebe el número del último bloque sincronizado de cada categoría en los detalles de sincronización de la wallet
2. Compárelo con el número de bloque de las transacciones que espera
3. Si los números de bloque parecen correctos pero faltan datos, contacte con el servicio de asistencia — puede que sea necesario restablecer el estado de sincronización de esa wallet/categoría

¿Qué redes blockchain están admitidas?

CryptaCount admite 131 cadenas con 21 tipos de direcciones. La lista completa es visible al añadir una nueva wallet — el selector de cadenas muestra todas las opciones disponibles.

Los tipos de dirección admitidos incluyen: EVM, Bitcoin (Legacy, P2SH, SegWit, Taproot), Solana, TRON, XRP, Cardano, Cosmos, TON, Polkadot, Stellar, NEAR, Aptos, SUI, StarkNet, Hedera, cadenas Avalanche X/P y más.

Las conexiones de exchange (CEX) no se sincronizan

CryptaCount admite datos de exchanges centralizados mediante múltiples métodos de importación:

• Conexiones API — Proporcione claves API de solo lectura para los exchanges compatibles
• Importación CSV — Cargue archivos CSV de los exchanges compatibles (hay plantillas disponibles)
• Importación Excel / PDF — Para exchanges que exportan en estos formatos
• CSV genérico — Mapee columnas manualmente para formatos no compatibles

Problemas habituales de conexión API:

• Clave API caducada — Regenere la clave en el exchange y actualícela en CryptaCount
• Permisos insuficientes — La clave necesita acceso de lectura a operaciones, saldos y depósitos/retiros. El acceso de escritura nunca es necesario.
• Lista blanca de IP — Algunos exchanges requieren listas blancas de IP. Contacte con el servicio de asistencia para obtener las IP del servidor de CryptaCount.
• Limitación de frecuencia — Los historiales de operaciones extensos pueden requerir varios ciclos de sincronización. CryptaCount gestiona los límites de frecuencia automáticamente.

Las claves API de CEX se almacenan cifradas — consulte Seguridad para más detalles.

¿Con qué frecuencia se sincronizan los datos?

Tras la sincronización inicial completa, las wallets se resincronizan periódicamente. También puede iniciar una sincronización manual en cualquier momento desde los ajustes de la wallet (sujeto a los límites del plan y los requisitos de aprobación).

¿Puedo sincronizar datos históricos de antes de conectar la wallet?

Sí. La sincronización inicial obtiene el historial completo de transacciones on-chain para la dirección de la wallet, desde la primera transacción. No hay fecha de corte.