Synchronisation & Connectivité

Comment fonctionne la synchronisation des wallets ?

Lorsque vous connectez un wallet, CryptaCount récupère les données blockchain en deux catégories parallèles :

• Transactions — transactions natives de la chaîne (transferts ETH, appels de contrats, etc.)
• Token Transfers — événements de transfert de tokens (ERC-20, ERC-721, etc.)

Chaque catégorie suit sa propre progression de synchronisation de façon indépendante, de sorte que l’une ne bloque jamais l’autre. L’indicateur de statut de synchronisation sur la carte du wallet affiche la progression de chaque catégorie séparément.

Note

Les deux catégories doivent se terminer pour que les données d’un wallet soient entièrement à jour.

La synchronisation de mon wallet est bloquée ou ne progresse pas

Si une synchronisation semble bloquée :

1. Vérifiez l’indicateur de statut de synchronisation sur la carte du wallet — il affiche les blocs traités par catégorie.
2. Si le statut affiche une erreur, cliquez sur le wallet pour voir les détails de l’erreur.
3. Essayez de relancer la synchronisation depuis les paramètres du wallet. La synchronisation reprend depuis le dernier bloc traité de chaque catégorie, et non depuis le début.
4. Si la relance ne résout pas le problème, vérifiez si une approbation est nécessaire — les synchronisations peuvent nécessiter une demande de synchronisation selon votre formule. Accédez au wallet et cliquez sur « Request Sync » si le bouton de synchronisation est désactivé.

Nouvelle tentative automatique : Si un fournisseur de données blockchain est temporairement indisponible, la plateforme relance automatiquement les requêtes en échec. Si le fournisseur est totalement hors service, la synchronisation s’interrompt jusqu’au rétablissement de la connexion.

Processus de demande de synchronisation

Certaines formules ou configurations d’espace de travail nécessitent une approbation avant la synchronisation. Le processus est le suivant :

1. Vous demandez une synchronisation depuis la page du wallet
2. La demande passe en statut Pending
3. Un utilisateur autorisé approuve ou rejette la demande
4. À l’approbation, la synchronisation démarre automatiquement
5. La progression est suivie avec le nombre de wallets et de complétions

Mon solde ne correspond pas à l’explorateur blockchain (Etherscan, etc.)

Une divergence de solde entre CryptaCount et un explorateur blockchain indique généralement l’un des problèmes suivants :

La synchronisation n’est pas terminée. Attendez que les deux catégories de synchronisation (Transactions et Token Transfers) soient complètes. Vérifiez le statut de synchronisation pour chacune.

Transactions en attente. CryptaCount synchronise uniquement les transactions confirmées. Les transactions en attente (non confirmées) ne sont pas reflétées avant leur confirmation on-chain.

Tokens spam. La détection de spam de CryptaCount peut avoir masqué des tokens que l’explorateur blockchain affiche encore. Vérifiez dans Settings → Asset Registry les actifs marqués comme spam.

Transactions internes. Certaines interactions de contrats génèrent des transactions internes non capturées par toutes les méthodes de synchronisation. Vérifiez si les appels de contrats concernés apparaissent dans votre liste de transactions.

Les transferts de tokens s’affichent en TRANSFER_OUT mais sans TRANSFER_IN correspondant

Il s’agissait d’un problème de classification connu qui a été corrigé. Les comparaisons d’adresses sont désormais insensibles à la casse, de sorte que les différences de casse dans les adresses EVM ne provoquent plus de mauvaise classification.

Si vous rencontrez encore ce problème :

1. Vérifiez que l’adresse du wallet dans vos paramètres correspond à ce que vous attendez
2. Assurez-vous que les deux wallets (si vous contrôlez les deux côtés) sont connectés à l’espace de travail
3. Confirmez que les transferts de tokens ont terminé leur synchronisation
4. Reclassifiez manuellement les transactions concernées depuis la vue détail de la transaction si nécessaire

Comment fonctionne la déduplication des transactions ?

Chaque transaction synchronisée reçoit un identifiant unique basé sur la chaîne, le bloc, le hachage de transaction et la position de l’événement. Cela garantit que la re-synchronisation ne crée jamais de doublons, même si la synchronisation est interrompue et redémarrée.

La synchronisation indique « Already up to date » mais je sais qu’il y a de nouvelles transactions

La synchronisation suit le dernier bloc traité par catégorie (Transactions vs. Token Transfers). Si des transferts de tokens sont manquants alors que les transactions natives sont correctes, cela signifie que la catégorie de transferts de tokens doit progresser de façon indépendante.

Pour résoudre le problème :

1. Vérifiez le numéro du dernier bloc synchronisé pour chaque catégorie dans les détails de synchronisation du wallet
2. Comparez avec le numéro de bloc des transactions attendues
3. Si les numéros de blocs semblent corrects mais que des données sont manquantes, contactez le support — l’état de synchronisation peut nécessiter une réinitialisation pour ce wallet/cette catégorie

Quels réseaux blockchain sont pris en charge ?

CryptaCount prend en charge 131 chaînes réparties sur 21 types d’adresses. La liste complète est visible lors de l’ajout d’un nouveau wallet — le sélecteur de chaîne affiche toutes les options disponibles.

Les types d’adresses pris en charge comprennent : EVM, Bitcoin (Legacy, P2SH, SegWit, Taproot), Solana, TRON, XRP, Cardano, Cosmos, TON, Polkadot, Stellar, NEAR, Aptos, SUI, StarkNet, Hedera, chaînes Avalanche X/P, et plus encore.

Les connexions aux plateformes d’échange (CEX) ne se synchronisent pas

CryptaCount prend en charge les données de plateformes d’échange centralisées via plusieurs méthodes d’import :

• Connexions API — fournissez des clés API en lecture seule pour les plateformes prises en charge
• Import CSV — importez des fichiers CSV des plateformes prises en charge (modèles disponibles)
• Import Excel / PDF — pour les plateformes qui exportent dans ces formats
• CSV générique — mappez les colonnes manuellement pour les formats non pris en charge

Problèmes courants de connexion API :

• Clé API expirée — régénérez la clé sur la plateforme et mettez-la à jour dans CryptaCount
• Autorisations insuffisantes — la clé nécessite un accès en lecture aux trades, soldes et dépôts/retraits. L’accès en écriture n’est jamais requis.
• Liste blanche d’IP — certaines plateformes exigent une liste blanche d’IP. Contactez le support pour obtenir les IP des serveurs CryptaCount.
• Limitation de débit — les historiques de trading volumineux peuvent nécessiter plusieurs cycles de synchronisation. CryptaCount gère automatiquement les limitations de débit.

Les clés API des plateformes d’échange sont stockées chiffrées — consultez Sécurité pour les détails.

À quelle fréquence les données sont-elles synchronisées ?

Après la synchronisation initiale complète, les wallets sont périodiquement re-synchronisés. Vous pouvez également déclencher une synchronisation manuelle à tout moment depuis les paramètres du wallet (sous réserve des limites de la formule et des exigences d’approbation).

Puis-je synchroniser des données historiques antérieures à la connexion du wallet ?

Oui. La synchronisation initiale récupère l’intégralité de l’historique des transactions on-chain pour l’adresse du wallet, remontant jusqu’à la première transaction. Il n’y a pas de date limite.